呼叫中心行業劃分是如何判定的,國內和離岸呼叫中心的劃分依據是什么?

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2016-06-24 09:24:54 回答
呼叫中心業務是指受企事業等相關單位委托,利用與公用通信網或互聯網連接的呼叫中心系統和數據庫技術,經過信息采集、加工、存儲等建立信息庫,通過公用通信網向用戶提供有關該單位的業務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務。
國內呼叫中心業務是指通過在境內設立呼叫中心平臺,為境內外單位提供的、主要面向國內用戶的呼叫中心業務。
離岸呼叫中心業務是指通過在境內設立呼叫中心平臺,為境外單位提供的、面向境外用戶服務的呼叫中心業務。
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